Politique de remboursement et de retour

Cest une page dexemple.

Overview

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous lavez reçu. Il doit également être dans son emballage dorigine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous nacceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve dachat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livres présentant des signes évidents dutilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
Tout article qui nest pas dans son état dorigine, ou qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de lapprobation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Late or missing refunds

Si vous navez pas encore reçu de remboursement, veuillez dabord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ; il peut sécouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant quun remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous navez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.

Sale items

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que sils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin déchanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à {email address} et envoyer votre article à : {physical address}.

Cadeaux

Si larticle a été marqué comme cadeau lors de lachat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois larticle retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si larticle na pas été marqué comme cadeau lors de lachat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne ayant offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez lenvoyer par la poste à : {physical address}.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais dexpédition pour le retour de votre article. Les frais dexpédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de lexpédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre emplacement, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager dutiliser un service dexpédition traçable ou de souscrire une assurance dexpédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin daide ?

Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.